春節(jié)，父母高堂盼子歸！

“回家過(guò)年”承載著無(wú)數(shù)游子對(duì)家的眷戀與牽掛。每至春運(yùn)，數(shù)億國(guó)人踏上歸鄉(xiāng)探親之旅。國(guó)家西煤東運(yùn)大動(dòng)脈國(guó)家能源集團(tuán)包神鐵路，在這場(chǎng)規(guī)模宏大的遷徙中，宛如一條溫暖的紐帶，連接著游子與家鄉(xiāng)，一趟旅客列車(chē)，成為游子歸鄉(xiāng)重要途徑。

2025年的春運(yùn)，自1月14日啟程，至2月22日落幕，40天的旅程，是全國(guó)人民對(duì)家最深情的呼喚。2月22日，國(guó)家能源集團(tuán)春運(yùn)圓滿收官，國(guó)家能源集團(tuán)包神鐵路神朔鐵路公司累計(jì)接發(fā)旅客32986人次。

圖為春運(yùn)期間旅客到站

對(duì)于府谷縣的韓磊來(lái)說(shuō)，今年的春運(yùn)尤為便利：“以前從府谷到西安，只能依靠紙質(zhì)車(chē)票，需提前排隊(duì)購(gòu)票，麻煩又不方便。現(xiàn)在“12306”的上線，讓購(gòu)票變得輕松多了?；丶?，不再是難事?！表n磊的話，正是無(wú)數(shù)游子心聲的真實(shí)寫(xiě)照。

國(guó)家能源集團(tuán)包神鐵路神朔鐵路公司是國(guó)家能源集團(tuán)唯一承擔(dān)旅客運(yùn)輸?shù)蔫F路企業(yè)，管內(nèi)僅有的兩個(gè)客貨兩用車(chē)站——神木北站和府谷站。

“作為國(guó)家能源集團(tuán)鐵路線上，唯一一趟客運(yùn)列車(chē)K8203/4，承載著陜北老區(qū)人民的出行希望，結(jié)束了府谷縣到省城西安不通旅客列車(chē)的歷史。但這趟列車(chē)在重載鐵路線上運(yùn)行，所以我們要在客車(chē)到達(dá)前的四小時(shí)就開(kāi)始接待旅客，對(duì)前往陜西中部、南部的旅客進(jìn)行驗(yàn)票、安檢等工作，不僅需要保證旅客的安全，也要確保貨運(yùn)的通暢。”府谷車(chē)站副站長(zhǎng)高劍說(shuō)道。

圖為2015年7月10日首次開(kāi)行安康—西安—府谷“幸福府谷號(hào)”旅客列車(chē)

回望1998年，陜北老區(qū)曾因交通閉塞而制約了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。自國(guó)家能源集團(tuán)包神鐵路神朔鐵路公司開(kāi)通府谷至西安的客運(yùn)列車(chē)以來(lái)，這片沉寂的土地?zé)òl(fā)了新的生機(jī)。鐵路的暢通，促使區(qū)域內(nèi)的物資、人才往來(lái)頻繁，不僅帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)，也為青年人提供了更多的機(jī)會(huì)，打開(kāi)了他們通向夢(mèng)想的門(mén)。鐵路，已成為這片土地上不可或缺的“幸福線”。

1月14日，2025年“春運(yùn)”大幕拉開(kāi)，國(guó)家能源集團(tuán)包神鐵路神朔鐵路公司的兩個(gè)車(chē)站便迅速切換至 “春運(yùn)模式”。走進(jìn)車(chē)站大廳，熙熙攘攘的人群中，涌動(dòng)著的是對(duì)家的渴望。車(chē)站工作人員早早到位，身著整齊制服，面帶微笑，迎接每一位旅客?！澳茫?qǐng)問(wèn)您需要幫助嗎？” 這句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，如同一股暖流，流淌在旅客心間。

圖為職工進(jìn)行安檢驗(yàn)票環(huán)節(jié)

在進(jìn)站口，安檢工作有條不紊地進(jìn)行著。安檢員們目光專注，不放過(guò)任何一個(gè)安全隱患，他們深知，保障旅客的安全出行，是春運(yùn)工作的重中之重?！罢?qǐng)您把行李放到傳送帶上，配合我們的安檢工作，謝謝！” 安檢員禮貌地提醒著旅客，每一個(gè)動(dòng)作、每一句話語(yǔ)，都飽含著對(duì)旅客的負(fù)責(zé)。

候車(chē)大廳里，處處洋溢著溫暖的氣息。志愿者們穿梭在人群中，為旅客送上貼心服務(wù)。他們有的幫老人搬運(yùn)行李，有的為帶小孩的旅客尋找母嬰室，有的為初次出行的旅客指引乘車(chē)路線，為口渴的旅客遞上熱水，為有需要的旅客提供藥品…… 每一份關(guān)懷，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是國(guó)家能源集團(tuán)的用心體現(xiàn)。

2025年1月20日，國(guó)家能源集團(tuán)包神鐵路神朔鐵路公司正式開(kāi)通鐵路“12306”網(wǎng)絡(luò)電子客票業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，從府谷到西安的旅程，不再是紙質(zhì)車(chē)票的麻煩，而是一觸即發(fā)的便利體驗(yàn)，旅客可以通過(guò)手機(jī)輕松購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，避免了排隊(duì)的困擾，節(jié)省了寶貴的時(shí)間。

然而，這一便利的同時(shí)也給車(chē)站工作人員帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

2月10日下午，車(chē)站工作人員谷宇在車(chē)站進(jìn)站口遇到了一位年邁的老人，老人手持手機(jī)，面對(duì)“12306”票務(wù)系統(tǒng)顯得困惑不已。谷宇主動(dòng)走上前，耐心地為老奶奶講解如何在線購(gòu)票，并協(xié)助老人完成了操作。老人感動(dòng)地說(shuō)：“我沒(méi)想到如今買(mǎi)票能這么方便，謝謝你小姑娘?！?這一刻，谷宇的心里充滿了溫暖。

圖為職工幫扶需要幫助的老人

谷宇還細(xì)心地幫老人查看車(chē)票信息，確認(rèn)老人的乘票信息，并主動(dòng)為老人聯(lián)系了站務(wù)人員，安排優(yōu)先上車(chē)服務(wù)。候車(chē)期間，谷宇還貼心地詢問(wèn)老人是否需要幫助，確保她能順利乘車(chē)。正是這樣一個(gè)個(gè)溫暖的瞬間，讓歸鄉(xiāng)的旅程充滿了人情味，也讓“便捷與溫情并行”成為國(guó)家能源集團(tuán)春運(yùn)服務(wù)的生動(dòng)詮釋。

春運(yùn)背后，離不開(kāi)每一位鐵路職工的無(wú)私奉獻(xiàn)。調(diào)度員們堅(jiān)守在調(diào)度室，密切關(guān)注著列車(chē)的運(yùn)行情況，精心指揮著每一趟列車(chē)的進(jìn)出；信號(hào)工們利用“天窗點(diǎn)”穿梭于鐵軌之間，仔細(xì)檢查每一個(gè)信號(hào)設(shè)備，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)微的故障點(diǎn)，確保列車(chē)運(yùn)行安全…… 他們舍小家、為大家，用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)換來(lái)旅客的平安歸途。

圖為旅客乘坐“幸福府谷號(hào)”旅客列車(chē)

“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”，這是國(guó)家能源集團(tuán)的春運(yùn)目標(biāo)，也是每一位職工的共同追求。在這個(gè)春運(yùn)，國(guó)家能源集團(tuán)用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用溫暖與關(guān)愛(ài)書(shū)寫(xiě)著動(dòng)人篇章。

歸鄉(xiāng)的列車(chē)仍在飛馳，家的方向，始終是心之所向。國(guó)家能源集團(tuán)與您一路同行，共赴團(tuán)圓。（趙蘊(yùn)杰）